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  • ¿Cómo hago un pedido?
    - Tienes que añadir los artículos al carrito, elegir dónde los quieres recibir, llenar tu información para el envío y formalizar el pago. - Una vez que hayas realizado la compra, te enviaremos un email de confirmación con toda la información del pedido.
  • ¿Como le hago seguimiento a mi pedido?
    Estos son los estados por los que pasará tu pedido: - Comprado: has finalizado correctamente la compra de tu pedido. - En preparación: tu pedido está siendo preparado en el almacén. - Enviado: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones. - En camino: tu pedido está en camino, lo recibirás próximamente. - Entregado a cliente: ya has recibido tu pedido. Recibirás las actualizaciones del estado de tu pedido por email bbee.
  • ¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya pagado?
    Es posible cancelar una compra siempre y cuando el estado del pedido sea: en preparación. Quiere decir que aún no ha sido enviado y sigue en almacén.
  • ¿A dónde enviámos?
    Hacemos envíos a nivel nacional, a todo el Perú. Cuando haces el pago se te pide que selecciones la ciudad a la que deseas que se te haga el envío, si tu ciudad esta en el rango de nuestros envíos, ahí aparecerá.
  • ¿Cuando recibiré mi pedido?
    Los pedidos se entregan generalmente entre 1 y 3 días hábiles desde el momento en que se envía el correo electrónico de confirmación de envío. - Envío a domicilio a Lima: 1-2 días - 10 soles - Otras provincias: 2 - 3 días laborables - 15.00 soles El envío será gratuito si tu pedido incluye artículos por un importe superior a PEN 299,00.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
    Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido: Tienes 14 días desde la fecha de envío de tu pedido. Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
  • ¿Cómo tengo que preparar mi paquete para la devolución?
    Debes devolverlo en su empaque original, con todo lo contenido dentro y bien sellado, a la dirección que te brindamos en tu correo.
  • ¿Puedo realizar un cambio de mi producto?
    Sí, solo se pueden hacer cambios por si te confundiste en la talla. Con un cargo adicional de 30 soles por cargos del delivery. Antes de realizar una compra, te recomendamos verificar que es el producto correcto, el cual deseas comprar, en color, talla y modelo para evitar cualquier error. Si tienes una duda, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.
  • Reembolso de una devolución
    Una vez que hayamos gestionado la devolución de tus artículos, procederemos con el reembolso. Se te reembolsará al mismo método que hayas utilizado para la compra, en un plazo de 14 días. Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de la misma. ESTE PROCESO PUEDE TARDAR HASTA 2 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN MUESTRA QUE FUE ENTREGADA. SI SE ACEPTA SU DEVOLUCIÓN, SU REEMBOLSO SE PROCESARÁ Y SE APLICARÁ AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL. TENGA EN CUENTA QUE LOS REEMBOLSOS PUEDEN TARDAR HASTA 3-5 DÍAS HÁBILES EN APARECER EN SU CUENTA BANCARIA DEBIDO A LOS VARIABLES TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS
  • Condiciones especiales
    Prendas que se encuentren en la categoria de sale, no tienen opción a cambio, reembolso, ni devolución.
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